Se realizan envíos a España Peninsular y Baleares. También a Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Andorra, Portugal y cualquier otro país extranjero de la UE

El plazo de entrega es de 1-2 días laborales para España Peninsular (24-48 horas), y de 2-3 días laborables para Baleares (48-72 horas).  Si el pedido se efectúa antes de las 11 de la mañana del día en curso, se prepara y entrega el mismo día al mensajero. Los pedidos que lleguen más tarde de las 11h, se preparan al día siguiente. 

En fines de semana y festivos, no se preparan ni envían pedidos (tanto fines de semana o festivos en origen como destino).

No es posible especificar franjas horarias para entregar el producto. Pero si hay alguna petición especial, se puede comunicar a Familia Osorio y se hará saber a la empresa de mensajería.

La empresa de mensajería realizará 3 intentos de entrega, haciendo las comunicaciones pertinentes al Cliente. Si no hay éxito después de esa tercera entrega, el pedido será devuelto a el almacén de Familia Osorio.

Si el Cliente no recibe el pedido en el plazo indicado o hay cualquier incidencia, puede contactar con Familia Osorio por cualquiera de los medios habilitados.

No se considerará incumplimiento de plazo de entrega el causado por ausencia o cambio de domicilio del destinatario, destinatario o dirección desconocidos, impago de portes, suplidos o reembolsos, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito u otras no imputables al transportista.

Los precios aplicables a cada producto, expresados en Euros, son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y los demás impuestos que pudieran corresponderles.

En caso de ofertas o promociones especiales, las mismas serán válidas hasta la fecha indicada en las mismas en cada caso o, a falta de indicación, mientras la oferta o promoción sea accesible por el cliente en la tienda on-line.

En caso que un producto aparezca con un precio incorrecto o con la información incorrecta debido a un error tipográfico o error en la fijación de precios, Familia Osorio tiene derecho a rechazar  o cancelar cualquier pedido de los productos con precio incorrecto, si el pedido ha sido efectuado y el cobro ha tenido lugar. En este caso, se procederá a la devolución del importe abonado.